Återbetalningspolicy

Tack för att du har handlat på se.twxhome.com.

ÅTERBETALNINGAR OCH RETURER

Anspråk om återbetalningar eller annulleringar av beställningar skickas via e-post till: contact@twxhome.com. I detta e-postmeddelande ska kunden ange anledningen till sitt anspråk. Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera köparens anspråk om skälen för hans/hennes klagomål befinns vara oskäliga. Den returnerade produkten måste vara i samma skick som du mottog den i (som ny), förpackningen måste vara i obrutet skick, får inte vara skadad och måste vara förpackad i originalförpackningen. För att returen ska godkännas måste beställningsnumret för personen som ursprungligen köpte produkten och vars detaljer visas i beställningskoden anges. Kunden har rätt att returnera en köpt produkt och begära en ersättningsprodukt eller återbetalning i två fall: 1. I fall av bevisat fel hos vårt företag (fått fel produkt), bör kunden returnera produkten inom fjorton (14) dagar från den dag de beställde den, utan extra kostnad. 2. Om kundens beslut att returnera produkten inte berodde på något av tidigare nämnda objektiva skäl förbehåller sig företaget rätten att inte hedra anspråket. Om klagomålet bifallas kan kunden returnera produkten inom fjorton (14) dagar efter det att beställningen gjordes. I detta fall betalas alla fraktkostnader och eventuella skillnader i produktpriser av kunden. I samtliga fall ska produkterna vara i samma skick som när de erhölls av kunden, komplett utan skador och i sin originalförpackning. Om den inte returneras inom fjorton (14) dagar, är vår butik inte skyldig att acceptera någon återbetalning. Vid överensstämmelse med villkoren och godkännande av retur av produkten har kunden rätt att antingen få en annan produkt av samma värde eller återbetalning. Återbetalningen till kunden kommer att slutföras inom trettio (30) dagar från det datum vi har mottagit produkten. Vid upprepade återbetalningar eller återbetalningar i fall där vårt företag efter eget gottfinnande bedömer att kunden missbrukar returrätten eller agerar i ond tro har vi rätt att vägra att returnera produkten, även om dessa villkor är uppfyllda. Dessa villkor skall inte påverka konsumenternas lagliga rättigheter.

ANKOMST AV BESTÄLLNING

Vi kan inte återbetala produkter som inte kunde levereras vid ett visst datum, tillfälle eller semester.
På vår webbplats kan du ta reda på hur lång leveransen kan ta. Tänk på detta när du beställer.
När en order har skickats kan vi inte längre redigera eller avbryta beställningen. 

FRAKT

Du är ansvarig för att betala fraktkostnaderna i samband med produktens retur. 
Fraktkostnader återbetalas inte. 

KONTAKTA OSS

Om du har några frågor om hur du returnerar din order, vänligen kontakta oss på contact@twxhome.com