Vanliga frågor

VAD ÄR SKILLNADEN MELLAN TWX HOME OCH ANDRA POPULÄRA VARUMÄRKEN?

Till skillnad från andra välkända varumärken för städprodukter kommer TWX Home från näringslivet, där dess produkter använts i flera år för att städa hotell, industri- och institutionsbyggnader. Det är därför TWX Home-produkter är så effektiva i det vanliga dagliga hushållet.

OM TWX HOME-PRODUKTER ÄR AVSEDDA ATT ANVÄNDAS AV PROFESSIONELLA, ÄR DET SÄKERT ATT ANVÄNDA HEMMA?

Ja, produkterna är mycket starkare och effektivare än sina konkurrenter på marknaden, men ändå är de helt säkra att använda. Du bör dock läsa etiketten noggrant före användning. Vi rekommenderar användning av skyddshandskar med de flesta av våra produkter.

RÄCKER DESSA SMÅ FÖRPACKNINGAR FÖR LÅNG ANVÄNDNINGSPERIODER?

Det beror på hur ofta du använder dem, hur stort ditt hus är, hur många badrum du har, men vi kan försäkra dig om att produkterna är mycket effektiva och ekonomiska. Vi erbjuder fantastiska rabatter om du också vill köpa mer än 1 vara.

VAD ÄR LEVERANSTIDERNA?

Beställningar kan ta mellan 1–5 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) att leverera beroende på ditt land. Att bearbeta en beställning innefattar att plocka, packa och göra beställningen klar för leverans. När beställningen är hämtad av kuriren och levererad till din adress anses den vara "levererad". Se till att någon kan ta emot din försändelse mellan 09:00 och 18:00.

VILKA ÄR BETALNINGSMETODERNA?

Vi erbjuder säker betalning – postförskott – du betalar först när du tar emot din beställning, inga förskottsbetalningar eller transaktioner.

KAN JAG AVBOKA ELLER GÖRA ÄNDRINGAR I EN BESTÄLLNING?

Nej, när en beställning väl har lagts kan vi inte annullera din beställning eller göra några ändringar. Se till att all information är korrekt innan du avslutar din beställning. 

ERBJUDER NI NÅGRA RABATTER ELLER KAMPANJER? 

Ja, vi erbjuder rabatter och specialerbjudanden. Det bästa sättet att hålla dig informerad om dem är att följa oss på Facebook och kolla vår hemsida.

VAD GÖR JAG OM MIN BESTÄLLNING ANLÄNDER SKADAD?

I fall av bevisat fel från vårt företag (mottagit fel produkt eller produkt med kvalitetsdefekter), ska kunden returnera produkten inom fjorton (14) dagar från den dag de beställde den, utan transportkostnad.

VAD GÖR JAG OM JAG EN PRODUKT MISSAS FRÅN MIN BESTÄLLNING?

Kontakta kundtjänst för att begära ytterligare hjälp. Eventuella saknade varor måste rapporteras inom 14 dagar efter leverans.  

JAG KÖPTE TWX HOME-PRODUKTER FRÅN EN ANNAN WEBBPLATS/BUTIK, KAN NI FORTFARANDE HJÄLPA MIG?  

Vi är ledsna, men det enda stället du kan hitta våra produkter är på vår officiella hemsida. Alla andra ställen som säljer dem är inofficiella och kan vara falska, så vi kan inte ge någon garanti för dem. 

ERBJUDER DU "KOMMER RING" ELLER "HÄMTA"? 

Nej, det enda fraktalternativet är leverans till din adress.